Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — BNBY
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre article, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine — non utilisé, non endommagé, dans son emballage d'origine. Tout article retourné incomplet ou manifestement utilisé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse contact@bnby.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée par e-mail sous 24h ouvrées.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par BNBY. Le retour est gratuit pour tout achat effectué sur notre boutique.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement intégral dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est déclenché.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@bnby.fr avec une photo du produit. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais et sans délai.
Exceptions
Les articles retournés au-delà du délai de 30 jours ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être remboursés. Les commandes passées dans le cadre de l'offre hébergeurs (packs volume) font l'objet de conditions spécifiques — contactez-nous directement pour toute demande.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : 📧 contact@bnby.fr ⏱ Réponse sous 24h, du lundi au vendredi